Chính sách đổi hàng hoàn tiền

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách đối với sản phẩm mua tại Sam Jewelry, chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng và hoàn tiền linh hoạt như sau:

1. Thời Gian Áp Dụng

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (dựa trên dấu bưu điện hoặc biên nhận giao hàng).

2. Điều Kiện Đổi Hàng

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi khi đáp ứng đủ các tiêu chuẩn sau:

• Sản phẩm còn mới nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không trầy xước, nứt vỡ hoặc biến dạng.
• Còn nguyên hộp đựng cao cấp, túi giấy, hóa đơn mua hàng và thẻ bảo hành đi kèm.
• Không áp dụng đổi hàng đối với các sản phẩm được gia công, khắc tên theo yêu cầu riêng của khách hàng.

3. Trường Hợp Lỗi Từ Nhà Sản Xuất

Đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như rụng đá, hỏng khóa, lệch mối hàn kỹ thuật) hoặc sản phẩm không đúng như mô tả, Sam Jewelry hỗ trợ đổi mới 100% hoàn toàn miễn phí vận chuyển hai chiều.

4. Quy Trình Hoàn Tiền

Trong trường hợp quý khách đủ điều kiện hoàn trả và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản qua số tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi Sam Jewelry tiếp nhận và kiểm định xong sản phẩm hoàn trả.